Подписка на Яндекс Музыку активируется автоматически при регистрации в сервисе Яндекс Плюс, а значит – списание средств продолжается, даже если вы перестали пользоваться приложением. Чтобы остановить платежи, необходимо вручную отключить подписку через настройки учетной записи или магазин приложений.
Если оплата оформлена через Google Play, откройте приложение Play Маркет, перейдите в раздел «Платежи и подписки», выберите «Подписки» и найдите пункт «Яндекс Музыка» или «Яндекс Плюс». Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие. После отмены доступ к сервису сохранится до конца оплаченного периода.
При оформлении подписки напрямую через сайт Яндекса, откройте приложение Яндекс Музыка, нажмите на значок профиля, затем – «Управление подпиской». Система перенаправит в браузер на страницу управления. Нажмите «Отключить автопродление» и подтвердите отмену. Убедитесь, что в статусе подписки указано «Действует до…» – это значит, списание остановлено.
Если подписка была оформлена через сторонние сервисы (например, мобильный оператор), необходимо зайти в личный кабинет этого сервиса и отключить опцию там. Без отмены на стороне оператора списания продолжатся, несмотря на действия в приложении Яндекса.
Как узнать, активна ли подписка на Яндекс Музыку
Откройте приложение Яндекс Музыка на Android и авторизуйтесь в своём аккаунте, если это не сделано ранее.
Перейдите в правый нижний угол экрана и нажмите на значок профиля.
Выберите пункт «Подписка и оплата». Здесь отображается информация о текущем статусе подписки.
Если подписка активна, будет указано название тарифа (например, «Плюс Мульти» или «Плюс с кешбэком»), дата следующего списания средств и платформа, через которую оформлена подписка (например, Google Play или напрямую через Яндекс).
Если подписка неактивна, вместо информации о тарифе будет предложено оформить новую подписку. Также в этом случае не будет отображаться дата следующего платежа.
Для дополнительной проверки можно открыть Google Play, нажать на иконку профиля в правом верхнем углу, выбрать «Платежи и подписки» → «Подписки». Если Яндекс Музыка есть в списке – подписка активна через Google.
Где найти настройки подписки в приложении Яндекс Музыка
Откройте приложение Яндекс Музыка на Android и нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу главного экрана.
В открывшемся разделе выберите пункт «Управление подпиской». Если такого пункта нет, перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу), затем нажмите «Подписка и оплата».
В этом разделе отображается информация о текущем тарифе, дате следующего списания средств и способе оплаты. Здесь же доступна кнопка для отмены подписки или перехода к управлению через Google Play, если подписка оформлена через него.
Если подписка оформлена через Google, нажмите на ссылку «Управлять в Google Play» – приложение автоматически перенаправит вас в соответствующий раздел аккаунта Google, где можно отключить автопродление.
Как отменить подписку через Google Play на Android
Откройте приложение Google Play на устройстве Android и перейдите в раздел «Профиль», нажав на иконку с аватаром в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Платежи и подписки», затем откройте «Подписки». Найдите в списке «Яндекс Музыка» и нажмите на неё.
На экране управления подпиской нажмите «Отменить подписку». Укажите причину отмены (при необходимости) и подтвердите действие, выбрав «Готово» или «Отменить подписку».
После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода. Дата завершения отображается под названием сервиса.
Для проверки статуса отмены вернитесь в раздел «Подписки» – рядом с Яндекс Музыкой будет указано «Истекает [дата]», что подтверждает отключение.
Что делать, если подписка оформлена не через Google Play
Если вы оформили подписку на Яндекс Музыку через сайт, внутри приложения или через сторонний сервис (например, через оператора связи), отмена через Google Play будет недоступна. Для отключения потребуется выполнить следующие действия:
Откройте браузер на смартфоне и перейдите на music.yandex.ru. Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который оформлена подписка.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите пункт «Управление подпиской».
В открывшемся разделе нажмите «Отменить подписку». Подтвердите действие. После этого платёж автоматически не спишется в следующем расчётном периоде.
Если подписка активирована через мобильного оператора, откройте личный кабинет на сайте оператора или в его приложении. Найдите раздел с контентными подписками и отключите Яндекс Музыку.
При отсутствии доступа к аккаунту Яндекса или информации о платёжном способе, обратитесь в службу поддержки Яндекса, указав номер телефона или почту, привязанную к аккаунту.
Как проверить, привязана ли банковская карта к подписке
Чтобы узнать, используется ли ваша банковская карта для оплаты подписки на Яндекс Музыку на Android:
- Откройте приложение Яндекс Музыка на телефоне.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Перейдите в раздел Подписка.
- Нажмите Управление подпиской – откроется браузер со страницей управления в аккаунте Яндекса.
- Авторизуйтесь, если потребуется, и найдите блок Способы оплаты.
- Если указана карта (например, «VISA ••34»), она привязана к подписке. Если отображается «Нет активного способа оплаты» – карта не используется.
Также проверить привязку можно через сайт:
- Перейдите на passport.yandex.ru/profile/payment.
- Войдите в аккаунт, используемый в Яндекс Музыке.
- В разделе Привязанные карты отобразится список всех активных карт.
Для отключения карты нажмите на неё и выберите Удалить. Это не отменит подписку, но при следующей попытке списания она не продлится.
Что произойдёт с музыкальной библиотекой после отключения подписки
После отмены подписки на Яндекс Музыку доступ к функциям, связанным с премиум-контентом, будет ограничен. Ваша музыкальная библиотека останется, но функционал изменится. Подписка на Яндекс Музыку предоставляет возможности для прослушивания без рекламы, скачивания треков для оффлайн-прослушивания, а также доступа к эксклюзивным материалам и высокому качеству звука.
При отключении подписки вы потеряете возможность скачивать музыку для прослушивания без интернета. Загруженные треки останутся доступными, но при попытке воспроизведения они будут проигрываться только с активным интернет-соединением. Также исчезнет доступ к улучшенному качеству звука (например, 320 kbps), и вы будете вынуждены слушать музыку в стандартном качестве.
Что касается плейлистов и сохранённых альбомов, то они останутся в вашей библиотеке, но с рекламными вставками при прослушивании. Также исчезнут рекомендательные функции, которые были доступны только пользователям подписки. Например, персонализированные подборки и доступ к новым альбомам в день их релиза будут ограничены.
Для сохранения предпочтений, рекомендаций и плейлистов без подписки рекомендуется периодически обновлять библиотеку вручную, чтобы не потерять интересующие треки и исполнителей. Вы всё равно сможете создавать и сохранять плейлисты, но доступ к премиум-контенту, как уже упомянуто, будет ограничен.
Как отключить автоматическое продление подписки
Чтобы отключить автоматическое продление подписки на Яндекс Музыку на Android, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение «Яндекс Музыка» на своем устройстве.
- Перейдите в раздел «Настройки». Для этого откройте меню в левом верхнем углу и выберите «Настройки».
- В разделе «Подписка» найдите пункт «Автопродление» и нажмите на него.
- В открывшемся окне выберите опцию «Отключить автопродление».
- Подтвердите выбор, если появится соответствующее уведомление.
После выполнения этих действий, подписка не будет автоматически продлеваться по завершению текущего периода. Следите за датой окончания подписки, чтобы не пропустить окончание срока действия услуги.
Если вы хотите вернуться к автопродлению, просто повторите описанные шаги и включите опцию «Автопродление».
Также помните, что отключение автопродления не приведет к немедленному прекращению подписки – она продолжит действовать до конца оплаченного периода.
Куда обратиться, если подписка продолжает списывать деньги после отмены
Если после отмены подписки на Яндекс Музыку продолжает списываться плата, важно предпринять несколько шагов для решения проблемы.
1. Проверьте отмену подписки. Возможно, вы не завершили процесс отмены через аккаунт Яндекс. Откройте приложение или веб-версию Яндекс Музыки и убедитесь, что подписка действительно отменена. В разделе «Подписки» проверьте статус активной подписки.
2. Обратитесь в поддержку Яндекс Музыки. Перейдите на страницу поддержки Яндекс Музыки и выберите нужный раздел для обращения. Напишите, что списание продолжается после отмены подписки, укажите ваш логин и описание проблемы. Представители службы поддержки обязаны разобраться в ситуации в течение нескольких рабочих дней.
3. Свяжитесь с вашим мобильным оператором. Если подписка была оформлена через Google Play, мобильный оператор может быть ответственен за списания. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора и сообщите о продолжающихся списаниях. Могут предложить возврат средств за неправильные списания.
4. Заявление в банк. В случае, если вы не получаете ответа от Яндекс Музыки и мобильного оператора, подайте запрос в банк на отмену платежей. Укажите, что подписка была отменена, и запросите блокировку дальнейших списаний.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если ни один из предыдущих шагов не дал результатов, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В заявлении подробно укажите ситуацию, дату и способ отмены подписки, а также результаты обращения в поддержку Яндекс Музыки и вашего оператора.
Вопрос-ответ:
Как отменить подписку на Яндекс Музыку через приложение на Android?
Для отмены подписки на Яндекс Музыку через Android, откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки». Затем выберите «Подписка» и нажмите на пункт «Отменить подписку». После этого вам будет предложено подтвердить действие. После отмены подписки, доступ к премиум-функциям будет ограничен по окончании текущего платного периода.
Как узнать, что подписка на Яндекс Музыку была отменена?
После того как вы отмените подписку, на экране появится уведомление о том, что подписка отменена. Кроме того, в разделе «Подписка» в настройках приложения будет указано, что подписка неактивна, а дата окончания текущего периода сохранится, и доступ к премиум-функциям будет закрыт по этой дате.
Можно ли вернуть отмененную подписку на Яндекс Музыку?
Да, подписку можно вернуть, если вы передумали и хотите снова воспользоваться премиум-функциями. Для этого нужно зайти в настройки приложения, выбрать раздел «Подписка» и повторно оформить подписку на Яндекс Музыку. Обратите внимание, что при возврате подписки могут применяться стандартные условия, такие как периодичность платежей и стоимость.
Что будет, если я отменю подписку на Яндекс Музыку раньше времени?
Если вы отмените подписку на Яндекс Музыку до окончания оплаченного периода, доступ к премиум-функциям останется активным до конца текущего месяца или оплаченного срока. После этого доступ к дополнительным функциям будет ограничен, и аккаунт перейдет на бесплатную версию сервиса.
Загрузка...
