Продавцы, решившие прекратить сотрудничество с Яндекс Маркет, сталкиваются с рядом процедур, которые невозможно игнорировать. Договор с площадкой – это юридически значимый документ, и его расторжение требует строгого соблюдения регламента, предусмотренного офертой и условиями использования сервиса.
Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете на partner.market.yandex.ru. Перейдите в раздел «Настройки» и откройте подраздел «Договор». Здесь отображаются сведения о текущем соглашении, его типе (агентский или иной), а также возможность инициировать запрос на расторжение.
Перед подачей заявки убедитесь, что:
- все товары сняты с публикации;
- отключены все активные фиды;
- отсутствуют незакрытые заказы и задолженности.
Для отправки запроса используйте кнопку «Расторгнуть договор» или направьте письменное уведомление в службу поддержки через интерфейс платформы. По условиям агентского договора, уведомление о расторжении вступает в силу через 30 календарных дней после получения подтверждения от Яндекс Маркет.
Важно сохранить копии всех переписок и уведомлений – они пригодятся в случае спорных ситуаций. После завершения процедуры вы получите уведомление о прекращении действия договора, а также об отключении всех сервисов, включая API и рекламные кампании.
Как проверить условия расторжения в договоре с Яндекс Маркет
Откройте актуальную версию договора оферты, размещённую на официальном сайте Яндекс Маркет. Она доступна по ссылке из личного кабинета в разделе «Документы». Убедитесь, что вы изучаете последнюю редакцию – дата размещения указывается в верхней части документа.
Найдите раздел, содержащий условия расторжения. В офертах Яндекс Маркет он обычно расположен ближе к концу и озаглавлен как «Прекращение действия договора» или «Расторжение». Обратите внимание на пункт, касающийся одностороннего отказа от исполнения договора – это основной способ инициировать расторжение.
Проверьте следующие ключевые параметры:
- Срок уведомления – как правило, требуется уведомить Яндекс Маркет не менее чем за 10 календарных дней.
- Форма уведомления – чаще всего это электронное сообщение через интерфейс личного кабинета или направление письма на официальный адрес компании.
- Наличие финансовых обязательств – проверьте, не указаны ли условия о погашении задолженности до момента расторжения.
Изучите, не предусмотрены ли штрафные санкции при досрочном прекращении сотрудничества. Иногда договор содержит специальные оговорки при наличии активных заказов или незавершённых отгрузок.
Зафиксируйте для себя точную формулировку пунктов, на основании которых вы будете направлять уведомление о расторжении. Это поможет избежать отказа или задержек при завершении действия договора.
Куда и как направить уведомление о расторжении договора
Уведомление о расторжении договора с Яндекс Маркет необходимо направлять в адрес ООО «Яндекс.Маркет», юридический адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2. Важно использовать тот способ отправки, который позволяет подтвердить факт и дату вручения документа.
Рекомендуемые способы отправки:
1. Почтовое отправление с описью вложения и уведомлением о вручении. Это стандартная и юридически надежная форма направления уведомлений.
2. Электронная почта, если в договоре указаны конкретные адреса для официальной переписки. Убедитесь, что письмо подписано усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
3. Через личный кабинет на платформе Яндекс Маркет, если такая опция предусмотрена. Сохраните скриншоты и электронные подтверждения отправки.
Дата отправки и получения уведомления напрямую влияет на момент прекращения обязательств, поэтому рекомендуется сохранять все доказательства отправки и доставки уведомления. В тексте письма укажите номер и дату договора, ссылайтесь на пункт соглашения, допускающий одностороннее расторжение, и обозначьте предполагаемую дату прекращения действия договора.
Какие сроки необходимо соблюдать при расторжении договора
Согласно условиям стандартного договора с Яндекс Маркет, сторона, инициирующая расторжение, обязана направить уведомление не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения сотрудничества. Уведомление должно быть оформлено в письменной форме и направлено через Личный кабинет или по электронной почте, указанной в договоре.
Если в договоре предусмотрен иной срок уведомления, он имеет приоритет. Например, в некоторых редакциях предусмотрен 14-дневный срок уведомления, особенно в случае, если сотрудничество осуществляется в формате оферты.
Расторжение договора без соблюдения установленных сроков может привести к автоматическому продлению контракта или начислению штрафных санкций. Это особенно актуально при использовании платных услуг, таких как продвижение товаров или платное размещение в каталоге.
После отправки уведомления Яндекс Маркет обычно подтверждает его получение в течение 1–3 рабочих дней. В течение этого периода партнеру рекомендуется прекратить загрузку новых товаров, обновление остатков и активацию платных услуг.
Окончательное завершение действия договора происходит по истечении уведомительного срока, при условии отсутствия возражений со стороны Яндекс Маркет. Все финансовые обязательства за период до даты расторжения должны быть закрыты не позднее 7 рабочих дней с момента прекращения действия договора.
Как оформить заявление на расторжение договора: структура и примеры
Заявление на расторжение договора с Яндекс Маркет оформляется в письменной форме и направляется в адрес компании через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом. Ниже указана чёткая структура заявления и практические примеры формулировок.
- Шапка заявления: в правом верхнем углу указываются данные адресата:
- ООО «Яндекс.Маркет»
- 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
- ИНН 7704357909
Затем данные отправителя:
- Наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя
- Юридический адрес
- ИНН/ОГРН
- Контактный телефон и e-mail
- Наименование документа: по центру строки – «Заявление о расторжении договора»
- Основная часть:
- Указать номер и дату заключённого договора с Яндекс Маркет
- Формулировка просьбы: «Прошу расторгнуть договор № [номер договора] от [дата] с [желаемая дата прекращения действия договора]»
- Указать основание расторжения, если это требуется (например, окончание действия, отказ от услуг и др.)
- При необходимости – указать просьбу об удалении товаров, отключении витрины и закрытии личного кабинета
- Заключительная часть:
- Дата составления
- Подпись и расшифровка
- Печать (для юридических лиц)
Пример формулировки:
«Прошу расторгнуть договор № YM-123456 от 12.04.2023 с 30.04.2025. В связи с прекращением деятельности на платформе, прошу отключить витрину, удалить остатки и закрыть доступ к личному кабинету. Все обязательства по договору исполнены. Претензий не имею.»
Что делать после отправки уведомления: контроль статуса рассмотрения
После отправки уведомления о расторжении договора с Яндекс Маркет необходимо ежедневно отслеживать его статус в личном кабинете партнёра. Перейдите в раздел «Документы» → «Входящие» и проверьте наличие входящего письма от службы поддержки или юридического отдела.
Если в течение трёх рабочих дней после отправки уведомления не поступило подтверждение о его получении, рекомендуется направить повторный запрос через форму обратной связи в разделе «Помощь». Укажите дату и способ отправки уведомления, приложите скан или PDF-документ письма с отметкой о доставке (если доступно).
После получения подтверждения Яндекс обязан указать дату фактического расторжения договора. Зафиксируйте её и прекратите загрузку новых товаров и участие в акциях за 2–3 дня до указанной даты, чтобы избежать лишней логистики и штрафов за невыполнение заказов.
Контролируйте снятие товаров с витрины: зайдите в раздел «Товары и цены» и убедитесь, что весь ассортимент скрыт. Если позиции продолжают отображаться, вручную отключите их через массовое редактирование или API.
На завершающем этапе проверьте закрытие всех финансовых обязательств: статус счетов, возвратов, компенсаций. Раздел «Финансы» должен отображать отсутствие задолженности. Для получения финального акта выполненных работ отправьте запрос в поддержку с темой «Акт после расторжения договора».
Как урегулировать задолженности и закрыть финансовые обязательства
Для успешного урегулирования задолженности перед Яндекс Маркет необходимо сначала точно определить сумму долга и все условия договора, которые касаются оплаты. После этого следует подготовить подробный финансовый отчет, включая информацию о всех неоплаченных счетах, сроках их исполнения и возможных пени или штрафах.
Первым шагом в процессе урегулирования долгов является контакт с представителями Яндекс Маркет для уточнения суммы задолженности и согласования всех условий закрытия долга. Важно удостовериться в точности информации и при необходимости запросить выписку по платежам, чтобы избежать спорных моментов.
Если задолженность возникла по причине недоразумений или ошибок в расчетах, следует запросить детализированную информацию о начислениях, чтобы убедиться в их правомерности. В случае подтверждения ошибок со стороны Яндекс Маркет необходимо требовать корректировки сумм и отмены начисленных штрафов.
Далее, важно согласовать срок и форму погашения задолженности. Если единовременная оплата не представляется возможной, можно договориться о рассрочке, при этом стоит заранее обсудить возможные условия и процентную ставку, если такие предусмотрены договором.
Закрытие финансовых обязательств должно происходить на основе подписания акта о погашении долга или соглашения о закрытии задолженности. Этот документ необходимо тщательно проверить, чтобы избежать дальнейших претензий. После подписания акта, важно сохранить все документы, подтверждающие исполнение финансовых обязательств, для избежания проблем в будущем.
Если ситуация требует ускоренного решения, а переговоры не дают результатов, можно воспользоваться юридической помощью. Юрист поможет составить и направить официальное письмо, а также представлять ваши интересы в переговорах с Яндекс Маркет, чтобы минимизировать риски.
Какие документы необходимо сохранить после расторжения договора
После расторжения договора с Яндекс Маркет важно сохранить определенные документы, чтобы обеспечить доказательства соблюдения всех условий и иметь возможность защитить свои интересы в случае возникновения спорных ситуаций.
- Оригинал расторгнутого договора – необходим для подтверждения условий расторжения и даты его прекращения. Сохраните как копию, так и сам оригинал для возможного использования в суде или при разбирательствах с налоговыми органами.
- Акты приема-передачи услуг или товаров – если расторжение связано с передачей товаров или услуг, эти документы должны быть подписаны обеими сторонами и подтверждать факт выполнения обязательств до момента расторжения.
- Корреспонденция с Яндекс Маркет – храните все письма, уведомления и сообщения, касающиеся расторжения. Это могут быть письма о расторжении договора, уведомления о возврате денежных средств или иные официальные сообщения.
- Чеки и акты на возврат товаров – если расторжение договора связано с возвратом товаров или выплатой компенсации, необходимо сохранить все акты, чеки и другие подтверждения о возврате товаров и/или денежных средств.
- Доказательства выполнения обязательств – сохраните все документы, которые подтверждают, что вы выполнили условия договора до его расторжения (например, акт сдачи работ, выписки по расчетным счетам, акты сверки).
- Копии заявлений о расторжении договора – важно иметь на руках копии всех заявлений, которые были направлены Яндекс Маркет, а также подтверждения их получения.
- Документы, подтверждающие возврат или компенсацию – в случае, если в рамках расторжения было произведено возмещение ущерба или возврат денежных средств, сохраните документы, подтверждающие такие операции, такие как банковские выписки, договоры о компенсации и т.д.
Хранение этих документов поможет вам в будущем подтвердить свои права и выполнить обязательства, если возникнут разногласия по условиям расторжения договора. Все документы должны быть сохранены в оригинальном виде, а в случае утраты – в виде заверенных копий.
Как отключить витрину и завершить интеграции с Яндекс Маркет
Для отключения витрины и завершения интеграции с Яндекс Маркет необходимо выполнить несколько шагов, чтобы избежать потери данных и правильно завершить взаимодействие с платформой.
1. Перейдите в личный кабинет Яндекс Маркет и выберите раздел «Настройки». В нем найдите пункт «Интеграции». Здесь будет отображаться информация о подключенных каналах и интеграциях.
2. В разделе «Интеграции» найдите вашу витрину и отключите её. Это можно сделать, нажав кнопку «Отключить» или «Удалить». После этого витрина перестанет обновляться, и товары на платформе больше не будут отображаться.
3. Для завершения интеграции с другими системами, такими как ERP или CRM, убедитесь, что данные о заказах и товарах больше не синхронизируются с Яндекс Маркет. В большинстве случаев для этого нужно зайти в настройки каждой из интегрированных систем и отключить синхронизацию.
4. Если вы использовали API Яндекс Маркет для обмена данными, необходимо запросить завершение работы API-ключей. В разделе «API» отключите все активные ключи и уберите доступ к данным.
6. После выполнения всех этих шагов проверьте, что витрина действительно отключена, и товары не отображаются на платформе. Если возникнут проблемы с отключением или завершением интеграции, обратитесь в техническую поддержку Яндекс Маркет.
Вопрос-ответ:
Как я могу расторгнуть договор с Яндекс Маркет?
Для расторжения договора с Яндекс Маркет необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, ознакомьтесь с условиями контракта, чтобы понять, какие обязательства и сроки вы должны соблюдать. Обычно процедура начинается с обращения в службу поддержки Яндекс Маркет, где вам объяснят дальнейшие шаги. Если договор имеет условия о расторжении, следуйте инструкциям, предусмотренным в контракте. При необходимости, подготовьте письменное заявление о расторжении и отправьте его на указанный адрес или через личный кабинет. Важно отметить, что расторжение может потребовать выполнения ряда условий, таких как возврат товара или погашение долгов.
Какие последствия могут возникнуть при расторжении договора с Яндекс Маркет?
После расторжения договора с Яндекс Маркет могут возникнуть различные последствия. Например, если у вас есть непогашенные обязательства или задолженности, их необходимо будет погасить до завершения процедуры расторжения. В случае с товаром, который был выставлен на продажу, потребуется его удаление с платформы. Также возможно, что вам придется вернуть полученные комиссионные или понести другие финансовые расходы. Важно внимательно изучить условия договора, чтобы избежать дополнительных затрат или штрафов, связанных с расторжением.
Что делать, если Яндекс Маркет отказывается расторгать договор?
Если Яндекс Маркет отказывается расторгать договор, первым шагом будет попытка выяснить причины отказа. Это можно сделать через службу поддержки, запросив детальную информацию о причинах отказа. Возможно, вам предложат решение проблемы в виде изменения условий договора или предоставления дополнительного времени для выполнения обязательств. Если отказ продолжается, вы можете обратиться в юридическую консультацию для оценки ситуации и получения рекомендаций по дальнейшим действиям. В некоторых случаях может понадобиться обращение в суд, если договор предполагает такие процедуры в случае спора.
Можно ли расторгнуть договор с Яндекс Маркет без штрафов?
Расторжение договора с Яндекс Маркет без штрафов зависит от условий контракта. Если в договоре предусмотрены штрафные санкции за расторжение, избежать их может быть сложно. Однако, если договор позволяет расторгнуть соглашение по инициативе одной из сторон без штрафов, соблюдение всех условий контракта и сроков поможет избежать дополнительных затрат. Важно заранее ознакомиться с пунктами соглашения, чтобы точно знать, какие последствия могут быть при расторжении. В случае сомнений, можно проконсультироваться с юристом для получения более точной информации.
Загрузка...
